51茶馆

Skargi, uwagi i sugestie na temat us艂ug konsularnych

Je艣li maj膮 Pa艅stwo jakie艣 zastrze偶enia, uwagi albo sugestie na temat us艂ug konsularnych, prosimy o przes艂anie e-maila na adres: feedback.consular.services@fco.gov.uk

Na wszystkie uwagi odpowiemy w przeci膮gu 20 dni roboczych.

Wi臋cej informacji na temat procedury sk艂adania skarg

Badanie satysfakcji klienta

Wsp贸艂pracujemy tak偶e z partnerskimi agencjami badawczymi w celu przeprowadzenia bada艅 dotycz膮cych zadowolenia klient贸w z naszych us艂ug. Je艣li w przesz艂o艣ci szukali Pa艅stwo pomocy konsularnej za granic膮 i podali nam Pa艅stwo swoje dane kontaktowe, w贸wczas mo偶emy poprosi膰 o wzi臋cie udzia艂u w naszej ankiecie dot. poziomu satysfakcji ze 艣wiadczonych przez nas us艂ug.

Wi臋cej informacji na temat naszego programu i bada艅.

Nie jeste艣my w stanie odpowiedzie膰 na 偶adne pytania ani skargi dotycz膮ce wiz lub brytyjskich paszport贸w.

Paszporty

Je艣li Pa艅stwa skarga dotyczy us艂ug paszportowych, w贸wczas mo偶ecie si臋 Pa艅stwo skontaktowa膰 z HM Passport Office

Wizy

Je艣li Pa艅stwa skarga dotyczy us艂ug wizowych, w贸wczas mo偶ecie si臋 Pa艅stwo skontaktowa膰 z UK Visas and Immigration.

Je艣li maj膮 Pa艅stwo pytanie lub opini臋 na temat 艣wiadczenia us艂ug wizowych w Polsce, w贸wczas mog膮 Pa艅stwo odwiedzi膰 stron臋 internetow膮 us艂ug wizowych w Wielkiej Brytanii.

Skargi og贸lne

Czekamy na Pa艅stwa opini臋 na temat 艣wiadczonych przez nas us艂ug. Pomo偶e nam ona okre艣li膰, co robimy dobrze, a co mo偶emy robi膰 lepiej. Je艣li chcieliby Pa艅stwo z艂o偶y膰 skarg臋, lub podzieli膰 si臋 sugesti膮 na temat us艂ug ambasady, prosimy pisa膰 na adres:

Wszystkie skargi b臋d膮 rozpatrywane. Odpowied藕 zostanie wys艂ana w ci膮gu dw贸ch tygodni, a je艣li nie jest to mo偶liwe, w贸wczas prze艣lemy Pa艅stwu kr贸tk膮 odpowied藕 z wyja艣nieniem. Im szybciej dowiemy si臋 o jakichkolwiek trudno艣ciach, tym szybciej mo偶emy im zaradzi膰.