Orientaci¨®n detallada

Violencia de g¨¦nero: c¨®mo obtener ayuda

Informaci¨®n sobre c¨®mo obtener ayuda si usted o alguien que conoce es v¨ªctima de violencia de g¨¦nero.

Si se encuentra en peligro inmediato, llame al 999 y pregunte por la polic¨ªa. Si no puede hablar y est¨¢ llamando desde un m¨®vil, pulse 55 para que su llamada se transfiera a la polic¨ªa. Informaci¨®n sobre c¨®mo llamar a la polic¨ªa cuando no puede hablar.

Para obtener asesoramiento gratuito y confidencial las 24 horas del d¨ªa, p¨®ngase en contacto con el servicio de ayuda para casos de violencia de g¨¦nero.

Las instrucciones de aislamiento en el hogar no se aplican si necesita salir de su hogar para escapar de situaciones de violencia de g¨¦nero.

Gu¨ªa traducida

En el caso de que el ingl¨¦s no sea su primer idioma, la informaci¨®n ha sido traducida a varios idiomas, as¨ª como una versi¨®n de f¨¢cil lectura. La organizaci¨®n Women¡¯s Aid tambi¨¦n dispone de en varios idiomas para las v¨ªctimas, familiares y amigos de los afectados y miembros de la comunidad.

Si es usted sordo, puede donde se explica c¨®mo obtener ayuda si usted o alguien que conoce es v¨ªctima de violencia de g¨¦nero.

Reconocer la violencia de g¨¦nero

Su pareja, su expareja o alguien con quien convive:

  • quiere aislarle de su familia y amigos y aislarle intencionalmente?
  • intimidarle, amenazarle o controlarle?
  • controlarle las finanzas?
  • controlar o limitar su uso de la tecnolog¨ªa?
  • abusar f¨ªsica y/o sexualmente de usted?

La violencia de g¨¦nero no es siempre f¨ªsica. Tambi¨¦n puede incluir:

  • control coercitivo y manipulaci¨®n para hacerle dudar de su cordura
  • abuso econ¨®mico
  • abuso en l¨ªnea
  • amenazas e intimidaci¨®n
  • abuso emocional
  • abuso sexual

Cualquier persona puede ser v¨ªctima de violencia de g¨¦nero, independientemente de su g¨¦nero, edad, origen ¨¦tnico, religi¨®n, condici¨®n socio econ¨®mica, sexualidad u origen.

Si usted cree que es v¨ªctima de violencia de g¨¦nero, existen se?ales que as¨ª lo indican, entre ellos:

  • una actitud de retraimiento o de aislamiento de la familia y los amigos
  • presentar hematomas, quemaduras o marcas de mordeduras corporales
  • tener sus finanzas controladas, o no recibir lo suficiente para comprar alimentos, medicamentos o pagar facturas
  • tener prohibido salir de casa o ir a su centro de estudios o lugar de trabajo
  • estar sometido a un control del uso de la tecnolog¨ªa, como plataformas de redes sociales, o que le lean los mensajes de texto, correos electr¨®nicos o la correspondencia
  • ser repetidamente menospreciado o humillado, o que le digan que es in¨²til
  • se le obliga a tener relaciones sexuales o a tener contacto sexual
  • que le digan que el abuso es culpa suya o que est¨¢ reaccionando de manera desproporcionada

Ver m¨¢s se?ales.

Obtener asistencia y apoyo

La violencia de g¨¦nero nunca es aceptable.

Si usted es v¨ªctima de violencia de g¨¦nero y se siente asustado/a o controlado/a por su pareja, su expareja o un miembro de la familia, es importante recordar que no es culpa suya y no debe avergonzarle buscar ayuda.

Puede parecer un paso dif¨ªcil de dar pero tiene apoyo a su disposici¨®n y no est¨¢ solo/a.

Las v¨ªctimas y sus familiares o amigos disponen de apoyo y asesoramiento gratuito y confidencial las 24 horas del d¨ªa.

Nation Helpline Contact
Inglaterra 0808 2000 247

Irlanda del Norte 0808 802 1414

help@dsahelpline.org
Escocia 0800 027 1234

Gales 0808 80 10 800


info@livefearfreehelpline.wales
En todo el Reino Unido La gestionada por Respect es una l¨ªnea de ayuda confidencial espec¨ªficamente para v¨ªctimas masculinas. 0808 801 0327
info@mensadviceline.org.uk

Aplicaci¨®n Bright Sky

es una aplicaci¨®n de m¨®vil y un sitio web para toda persona v¨ªctima de violencia de g¨¦nero o que est¨¦ preocupado por la situaci¨®n de otra persona.

La aplicaci¨®n se puede descargar de forma gratuita desde la App Store. Solo descargue la aplicaci¨®n si puede hacerlo de manera segura y tiene la certeza de que no le est¨¦n controlando el tel¨¦fono.

Directorio de servicios locales de apoyo de Women¡¯s Aid

Women¡¯s Aid tiene un . Si usted es v¨ªctima de violencia de g¨¦nero o le preocupa la situaci¨®n de alg¨²n amigo o familiar, puede acceder al los 7 d¨ªas a la semana, de 10 de la ma?ana a 6 de la tarde.

helpline@womensaid.org.uk

Victim Support

Victim Support ofrece estos servicios para v¨ªctimas y supervivientes de cualquier abuso o delito, independientemente de cu¨¢ndo haya ocurrido o si el delito se ha denunciado a la polic¨ªa o no:

  • gratuito, independiente y confidencial 24/7 Tel¨¦fono de apoyo 08 08 16 89 111

La palabra clave es ?ANI?

Si usted es v¨ªctima del maltrato dom¨¦stico y necesita ayuda inmediata, pregunte por ?ANI? (Action Needed Immediately) [acr¨®nimo en ingl¨¦s que significa ?acci¨®n necesaria de inmediato?] en una farmacia, un Jobcentre (Oficina de Empleo), o una Jobs and 51²è¹Ý Office (Oficina de Empleo y Subsidios de Irlanda del Norte) participante.

Cuando pregunte por ?ANI?, le facilitar¨¢n un espacio privado y un tel¨¦fono y le preguntar¨¢n si necesita ayuda de la polic¨ªa u otros servicios de asistencia para situaciones de maltrato dom¨¦stico.

Para encontrar su proveedor participante m¨¢s cercano, utilice el verificador de c¨®digos postales de la .

Logotipo ?Ask for ANI? utilizado en farmacias, Jobcentres (Oficinas de Empleo) y Jobs and 51²è¹Ý Offices (Oficinas de Empleo y Subsidios de Irlanda del Norte) participantes.

Logotipo ?Ask for ANI? utilizado en farmacias, Jobcentres (Oficinas de Empleo) y Jobs and 51²è¹Ý Offices (Oficinas de Empleo y Subsidios de Irlanda del Norte) participantes.

Espacios seguros (Safe Spaces)

El programa ?Ask for ANI? (pregunte por ANI) se implementa de forma conjunta con la iniciativa ?Safe Spaces?, que proporciona salas seguras y confidenciales donde las v¨ªctimas pueden dedicar un tiempo a reflexionar, acceder a informaci¨®n sobre servicios de apoyo especializados o llamar a amigos o familiares.

Las farmacias de Boots, Morrisons, Superdrug y Well, los bancos TSB y algunas farmacias independientes del Reino Unido tambi¨¦n disponen de .

Encuentre su .

Haga las comprobaciones necesarias sobre el posible pasado abusivo de una persona

Si le preocupa que una pareja nueva, anterior o actual pueda tener un pasado abusivo, puede solicitar a la polic¨ªa que realice las comprobaciones necesarias seg¨²n lo establecido en el Programa de Divulgaci¨®n de Violencia de G¨¦nero conocido en ingl¨¦s como ¡®Clare?s Law¡¯). Este es su ¡°derecho a preguntar¡±. Si los archivos demuestran que usted puede encontrarse en situaci¨®n de riesgo de violencia de g¨¦nero, la polic¨ªa considerar¨¢ compartir esta informaci¨®n. Se puede compartir esta informaci¨®n si es legal, proporcionado y necesario.

Si le preocupa la situaci¨®n de alg¨²n amigo o familiar, puede solicitar que se divulgue esta informaci¨®n en nombre de otra persona.

Puede solicitar a la polic¨ªa informaci¨®n sobre los antecedentes violentos de una persona, ya sea en persona en una comisar¨ªa de polic¨ªa u en otro lugar, por tel¨¦fono, por correo electr¨®nico, por internet o como parte de una investigaci¨®n policial. Las organizaciones de apoyo tambi¨¦n pueden ayudarle a solicitar esta informaci¨®n a la polic¨ªa.

Obtenga una orden judicial de protecci¨®n para usted o para su hijo

Si usted es v¨ªctima de violencia de g¨¦nero, puede solicitar una orden judicial para protegerse a s¨ª mismo o a su hijo de:

  • su pareja actual o anterior
  • un miembro de la familia
  • alguien con quien vive actualmente o ha vivido anteriormente

Esto se denomina orden de alejamiento o de no ocupaci¨®n de la vivienda familiar.

Puede presentar su solicitud por internet, por correo electr¨®nico o por correo postal.

Obtenga una orden judicial si ha sido v¨ªctima de violencia de g¨¦nero.

Preste su apoyo a otras personas que lo necesiten

Si le preocupa que un amigo, vecino o ser querido pueda ser v¨ªctima de violencia de g¨¦nero, p¨®ngase en contacto con la L¨ªnea Nacional de Ayuda para Violencia de G¨¦nero para obtener asesoramiento gratuito y confidencial las 24 horas del d¨ªa llamando al 0808 2000 247.

Adem¨¢s, puede ponerse en contacto con los otros servicios de asistencia que aparecen en esta p¨¢gina.

Facilitar ayuda a alguien que conoce puede ser complicado pero recuerde que no est¨¢ solo. Los especialistas en asesoramiento sobre violencia de g¨¦nero le ofrecer¨¢n informaci¨®n confidencial e imparcial, le asesorar¨¢n sobre las opciones que tiene y le ayudar¨¢n en temas de seguridad y a tomar decisiones informadas.

Si cree que existe un riesgo inmediato de que alguien se encuentre en peligro o en caso de emergencia, siempre deber¨¢ llamar al 999.

Si alguien le cuenta algo en confianza, existe informaci¨®n sobre c¨®mo ayudar a alguien que est¨¢ siendo v¨ªctima de abusos.

Si usted es un empresario

H¨¢gale saber a sus empleados que ante situaciones de violencia de g¨¦nero, pueden contar con usted para prestarles ayuda. Mant¨¦ngase en contacto regular con los empleados que usted sospecha o teme que pudieran estar siendo v¨ªctimas de abuso y si perdiera contacto con ellos, tome medidas sin demora para visitarlos. Si cree que alguien se encuentra en peligro o en caso de emergencia, siempre llame al 999.

Fomente que sus empleados est¨¦n pendientes de otras personas que puedan estar siendo v¨ªctimas de violencia de g¨¦nero e ind¨ªqueles c¨®mo pueden recibir ayuda. Su personal tambi¨¦n puede estar preocupado por el comportamiento abusivo que pueden estar sufriendo en este momento. No hay excusa para la violencia de g¨¦nero y el estr¨¦s no es justificaci¨®n alguna. Existen recursos para ayudarle.

Hestia es un recurso gratuito para empresarios. Los empresarios pueden llamar al 020 3879 3695 de lunes a viernes de 9 de la ma?ana a 5 de la tarde o enviar un correo electr¨®nico a adviceline.eb@hestia.org para obtener apoyo, orientaci¨®n o informaci¨®n sobre la violencia de g¨¦nero y de c¨®mo apoyar a los empleados y compa?eros que puedan estar sufriendo violencia de g¨¦nero.

La p¨¢gina web sobre la ofrece recursos para apoyar a los empresarios entre los que se incluye .

Si usted es un profesional que trabaja en el campo de la violencia de g¨¦nero

?proporciona orientaci¨®n y apoyo a los profesionales y a las personas que trabajan en el campo de la violencia de g¨¦nero, adem¨¢s de ofrecer asesoramiento adicional para aquellas personas que se encuentran en situaci¨®n de riesgo.

Informaci¨®n y apoyo adicionales

Si precisa asistencia espec¨ªfica que se adec¨²e a su entorno y necesita o requiere asistencia para combatir tipos espec¨ªficos de abuso, existen varias organizaciones que pueden ayudarle- ver Domestic abuse: specialist sources of support.

Tambi¨¦n puede encontrar aqu¨ª informaci¨®n adicional y asesoramiento sobre temas entre los que se incluyen:

  • ayuda a ni?os y j¨®venes
  • prestaciones sociales y asesoramiento en materia de vivienda
  • ayuda si no tiene residencia permanente en el Reino Unido
  • apoyo ante tipos espec¨ªficos de abuso

Pida ayuda si cree que usted puede ser un maltratador

Si le preocupa su comportamiento o el comportamiento de alguien que conoce, existen recursos de apoyo a su disposici¨®n.

Si le preocupa su comportamiento o el comportamiento de alguien que conoce, existen recursos de apoyo a su disposici¨®n.

La es un servicio de ayuda an¨®nima y confidencial para hombres y mujeres que maltratan a sus parejas y familias. Est¨¢ abierto de lunes a viernes de 9 de la ma?ana a 8 de la tarde. La l¨ªnea de ayuda tambi¨¦n recibe llamadas de parejas o exparejas, amigos y familiares que est¨¢n preocupados por los autores responsables de este abuso.

Existe un servicio de webchat los mi¨¦rcoles, jueves y viernes de 10 a 11 de la ma?ana y de 3 a 4 de la tarde.

Tel¨¦fono: 0808 802 4040

C¨®mo llamar a la polic¨ªa cuando no puede hablar

Si est¨¢ en peligro y no puede hablar por tel¨¦fono, llame al 999 y escuche las preguntas del operador y si puede, responda tosiendo o dando golpecitos al tel¨¦fono.

Llame al 999 desde un m¨®vil

Si se lo indican, marque 55 para y as¨ª su llamada ser¨¢ transferida a la polic¨ªa. Marcar el 55 solo funciona en los m¨®viles y no permite a la polic¨ªa rastrear su ubicaci¨®n.

Llame al 999 desde un tel¨¦fono fijo

Si el operador solo puede escuchar ruido de fondo y no puede decidir si se necesita un servicio de emergencia, se derivar¨¢ la llamada a un operador de la polic¨ªa.

Si cuelga el tel¨¦fono, la l¨ªnea fija puede continuar conectada durante 45 segundos en caso de que usted descuelgue el tel¨¦fono otra vez.

Cuando se realizan llamadas al 999 desde tel¨¦fonos fijos, la informaci¨®n sobre su ubicaci¨®n estar¨¢ disponible autom¨¢ticamente para que los operadores puedan proporcionarle asistencia.

Si usted es sordo o no puede usar un tel¨¦fono

Puede registrarse con el . Mande la palabra REGISTER al 999. Recibir¨¢ un texto que le indicar¨¢ qu¨¦ hacer a continuaci¨®n. Haga esto cuando se encuentre en una situaci¨®n segura para que pueda enviar mensajes de texto cuando est¨¦ en peligro.

Updates to this page

Publicado 5 octubre 2018
?ltima actualizaci¨®n de 29 abril 2025 show all updates
  1. Added North Wales to the list of places you can apply for a Domestic Abuse Protection Order.

  2. Updated information about areas where you can apply for a domestic abuse protection order.

  3. Added Cleveland to the list of locations for applying for a domestic abuse protection order.

  4. Added information about applying for domestic abuse protection orders.

  5. Added information about Domestic Abuse Protection Orders.

  6. Information about 'Live Fear Free' service in Wales updated.

  7. From 4 November 2024, the Ask for ANI scheme will no longer be available in pharmacies. The guidance has been updated to remove references to the Ask for ANI scheme.

  8. Updated the information under the headings Ask for Ani and Safe Spaces in the translated versions.

  9. Updates made to 'Ask for ANI codeword' and 'Safe Spaces' sections.

  10. Added a link to an easy read version of the guidance.

  11. Added translations of the page in Arabic, Bangla, Chinese, French, Gujarati, Hindi, Italian, Persian, Polish, Punjabi, Romanian, Somali, Spanish, Tamil, Urdu and Welsh.

  12. Added information about support available from Women's Aid and Victim Support, as well as a link to a video in British Sign Language about how to get help.

  13. Guidance restructured and reordered to improve layout. Some information moved to a new page about sources of support for specific situations.

  14. Updated with Men's Advice Helpline details.

  15. Added a new section on the Ask for ANI codeword scheme. New information on Safe Spaces and Hestia's Everyone's Business Advice Line.

  16. Added link to easy read version.

  17. Added more information about help for children and young people.

  18. Welsh translation added.

  19. Added more specific information about how to get help during the coronavirus (COVID-19) outbreak.

  20. Information about additional support organisations added to the page.

  21. Support contact points added for people who are deaf or hard of hearing, or who cannot communicate verbally.

  22. Updates to the list of support services available.

  23. Added a link to the factsheet 'Coronavirus (COVID-19): support for victims of domestic abuse'.

  24. First published.

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